荆楚网（湖北日报网）消息（致唐杰李泉陈纳川）“我真不知道该怎么感谢你们，我妈妈生病了，没有户口，无法办理医疗保险，这样就解决了一个大问题！” 11月13日，看到户口本上清晰地印着母亲的名字，家住湖北省宜城市板桥店镇的张女士热泪盈眶，不断向户籍民警陈纳川表示感谢。 户口过户完成。通讯员供图 不久前，张女士的母亲被查出患有癌症，一家人悲痛欲绝。他从十堰市竹山县板桥店镇结婚，常年居住在这里，与父母分离，只有逢年过节才回家。当他得知母亲生病后，他立即赶回家乡照顾两位长辈。 11月1日，张女士办理户口迁移他的父母在这里。当他赶到板桥店派出所咨询时，发现他们没有户口，母亲急需住院治疗。他没有户口，没有身份证，也没有医疗保险。他急于去看医生。想到这里，张女士和家人忍不住哭泣，不知如何是好。 得知这一情况，户籍民警陈纳川心一紧，耐心安慰张女士：“别担心，我们会帮你一起想办法的。”于是，他很快找到了竹山县公安局大庙派出所的电话，向当​​地警方通报了事情原委，并通过视频通话、网上核查等方式，积极帮助协调重新办理户口登记事宜。 最终，在两地警方的帮助下，完成了女士的户籍登记。张.然后，通过 subm警方根据家长及子女的相关信息，全程监控进展情况并及时反馈。 7个工作日，他在板桥店镇顺利办理户籍，并办理了二代身份证。 “我一直说要来这里感谢你，我妈妈说这个横幅要亲自送到你的手里……”11月13日，张女士带着母亲来到派出所，将写有“真诚为人民服务、耐心负责警察”的横幅交给陈纳川。 这一暖心场景，是宜城市公安局落实措施导向，落实一次通报、限时办理、线上线下服务等便民措施的具体实践，让群众不重复出行、不盲目办理此事。下一步，我局将积极应对持续细化服务细节，持续转变服务模式，让“小窗口”不断释放“大能量”，用热力保障安全，进一步提高户籍服务质量和效率。